由負責讀者服務之館員解答讀者口頭、電話詢問、電子郵件、線上意見所提出之問題，並協助讀者利用圖書館之各種資源及各項參考工具。您可以先參考相關Q&A是否有您需要的答案喔！
項目：
1.一般訊息解答
2.協助讀者查詢館藏資料
3.提供電腦網路資源檢索
4.參考諮詢服務
5.館際合作
6.影印、列印
方式：
1.口頭解答：就讀者所提問題，當面予以解答。(星期二至星期六：08:30~20:30、星期日：08:30~17:00)
2.電話解答：上班時間立即解答，諮詢電話：04-7292201~2113。
3.電子郵件解答：提供讀者來信詢問，上班日以電子郵件回覆。信箱：library@mail.bocach.gov.tw。
4.線上諮詢：設立讀者意見網頁，提供讀者線上諮詢及意見反映，上班日於網頁回覆並寄發電子郵件。